時代に合わせ、コンプライアンス対策を含めたSNS（LINE）の活用

　LINEメッセージングサービス導入前は、約定報告や入金確認、休業日や休暇連絡、アポイント取得やセミナー開催に至るまで、お客様への連絡を電話にて行うケースが非常に多く、電話が繋がらない場合には、同一のお客様に1日に複数回架電することもありました。本サービスの導入により、お客様が電話に出られない際も、LINEメッセージにて要件を簡易に伝えることが出来るため、営業員の業務効率向上ならびにお客様の電話対応への負担軽減、さらには管理者側でメッセージ内容の閲覧やログ出力が可能なためコンプライアンスの徹底にも繋がっております。

　また、従来ではお客様からのご質問やご依頼についても基本的には電話での受け答えとなっておりましたが、些細な内容等もLINEでお気軽に営業員へ問い合わせいただける為、お客様満足度の向上にも繋がっていると感じております。